이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 로컬 3채널 운영대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스의 내용)

1. 서비스는 고객 매장의 네이버 스마트플레이스, 당근 비즈프로필, 카카오톡 채널, 구글 비즈니스 프로필에 대해 정보 정비, 사진 촬영·보정, 소식·쿠폰·메시지 제작과 발행, 리뷰 답글 작성, 광고 세팅·운영, 월간 리포트 제공을 상품별 범위에서 수행하는 것입니다. 상품별 범위는 가격 페이지와 계약서에 따릅니다.
2. 손님 응대(채팅·예약·전화)는 고객이 직접 합니다. 회사는 자동응답 설정과 답글 초안을 지원합니다.
3. 회사는 플랫폼 정책에 위반되는 행위(리뷰·단골 구매, 허위 정보 등록, 순위 조작)를 하지 않으며, 순위·매출을 보장하지 않습니다.

제3조 (계정 접근과 권한)

1. 회사는 고객의 아이디·비밀번호를 요구하거나 보관하지 않습니다. 접근은 각 플랫폼의 공식 운영자(관리자) 초대 기능을 통해서만 합니다.
2. 계정과 그 안에서 만들어진 콘텐츠·데이터의 소유권은 고객에게 있습니다. 계약이 끝나면 고객은 초대를 해제하여 접근을 종료할 수 있고, 회사는 그 즉시 접근을 중단합니다.
3. 고객은 서비스 수행에 필요한 정보(영업시간, 메뉴·가격, 사업자 정보, 사진 촬영 협조 등)를 정확하게 제공해야 합니다. 정보 오류로 생긴 결과는 고객 책임입니다.

제4조 (계약의 성립과 결제)

1. 계약은 고객이 회사의 계약서(전자계약 포함)에 동의하고 첫 결제를 완료한 때 성립합니다.
2. 요금은 월 단위 선결제(카드 자동 결제 기본)이며 부가가치세는 별도입니다. 회사는 요청 시 세금계산서를 발행합니다.
3. 결제는 회사 명의 계좌 또는 회사가 제공하는 결제 수단으로만 합니다. 담당 딜러 등 제3자에게 현금을 지급한 경우 회사는 이를 결제로 인정하지 않습니다.
4. 네이버·당근 광고비와 카카오톡 메시지 발송비 등 플랫폼에 지급하는 비용은 고객 계정에서 직접 결제되며 서비스 요금에 포함되지 않습니다.

제5조 (약정 기간, 변경, 해지)

1. 최소 약정 기간은 3개월입니다. 6개월 약정으로 계약하면 스타터 세팅비가 면제되고, 12개월 선결제 시 2개월분 요금이 면제됩니다.
2. 상품은 다음 결제일부터 상향 또는 하향할 수 있으며 약정 기간은 이어집니다.
3. 약정 기간이 지난 뒤에는 다음 결제일 7일 전까지 통지하여 언제든 해지할 수 있고, 위약금은 없습니다.
4. 약정 기간 안에 고객 사정으로 해지하면 면제받은 세팅비·면제받은 선결제 할인분과 남은 약정 기간 요금의 50%를 위약금으로 청구할 수 있습니다. 회사의 귀책으로 해지하는 경우 위약금은 없으며, 이미 받은 요금 중 미제공 기간분을 환불합니다.
5. 해지 뒤에도 서비스 기간 중 만든 콘텐츠는 고객 계정에 그대로 남습니다.

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 계약한 상품 범위의 업무를 성실히 수행하고, 매월 리포트로 수행 내역과 지표를 제공합니다.
2. 회사는 서비스 과정에서 알게 된 고객의 영업 정보와 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 계약 목적 외로 사용하지 않습니다.
3. 회사가 위촉한 담당 딜러는 회사의 지침과 이 약관을 준수합니다. 딜러의 행위에 대한 1차 책임은 회사가 집니다.

제7조 (고객의 의무와 금지 행위)

1. 고객은 타인의 권리를 침해하는 사진·문구·상표의 사용을 요청할 수 없습니다.
2. 고객은 회사에 리뷰·단골 구매, 허위 정보 등록, 경쟁 매장 비방 등 플랫폼 정책 위반 행위를 요청할 수 없으며, 회사는 이를 거부할 수 있습니다.
3. 고객이 회사의 담당자에게 아이디·비밀번호를 전달하거나 현금을 지급하는 것은 이 약관에 반하며, 그로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (책임의 범위)

1. 회사는 네이버·당근·카카오 등 플랫폼의 정책 변경, 장애, 계정 제재, 노출 알고리즘 변화로 생기는 결과를 보장하거나 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의·과실로 생긴 제재는 회사가 책임집니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 고의·중과실이 없는 한 해당 월 서비스 요금을 한도로 합니다.
3. 천재지변, 플랫폼 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 기간은 요금을 일할 환불하거나 기간을 연장합니다.

제9조 (콘텐츠와 포트폴리오 공개)

1. 회사가 제작한 사진·문구·이미지는 고객 매장의 운영을 위해 고객에게 사용권이 귀속됩니다. 회사는 제작물의 원본을 보관할 수 있습니다.
2. 회사는 고객이 별도로 서면(전자 포함) 동의한 경우에만 매장명·전후 사진·운영 지표를 포트폴리오로 공개합니다. 고객은 언제든 동의를 철회할 수 있고, 회사는 지체 없이 게시를 내립니다.

제10조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)부터 이 페이지와 고객 연락처로 알립니다. 고객이 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제11조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁은 먼저 회사와 고객이 협의하여 해결합니다. 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.